Preguntas Frecuentes

¿CÓMO FUNCIONAN LOS ENVIOS?


Desde el momento que realizas tu pedido tienes de 3-7 días habiles para que te llegue. 

  • Envío Nacional Normal: de 3-7 días hábiles. 
  • Envío Nacional Express: de 1-3 días hábiles.

 

POLITICAS DE REEMBOLSO.


En Koela Bedding Boutique, valoramos tu satisfacción como cliente y nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra excepcional. A continuación, te presentamos nuestra política de reembolso para garantizar que estés informado sobre los procedimientos y plazos relacionados con las solicitudes de reembolso.​

 

  • Plazo de Reembolso: Tienes un período de 15 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar un reembolso.
  • Responsabilidad de Reembolso: En Koela Bedding Boutique, asumimos la responsabilidad total de procesar tu reembolso de manera oportuna y eficiente.
  • Proceso de Solicitud de Reembolso: Para iniciar una solicitud de reembolso, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los medios proporcionados en nuestra página de contacto. Proporciona los detalles necesarios, incluyendo la información de la compra y la razón de la solicitud de reembolso.
  • Confirmación y Aprobación: Una vez que recibamos tu solicitud, nuestro equipo revisará la información proporcionada. Te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación de tu solicitud de reembolso.
  • Proceso de Reembolso: El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago que utilizaste en la compra original. Por favor, ten en cuenta que los plazos para que el reembolso se refleje en tu cuenta pueden variar según las políticas de tu entidad bancaria.
  • Excepciones: Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la razón del reembolso sea un error por parte de Koela Bedding Boutique.​​​
  • Productos Elegibles: Para que los productos sean considerados elegibles para un reembolso, es imperativo que se encuentren en su estado original, sin evidencias de uso o daños. El costo del envío de devolución será responsabilidad del comprador; sin embargo, en caso de que la responsabilidad recaiga en nosotros por un error en la entrega, asumiremos los gastos del envío de retorno y en caso de cambio, el nuevo envío. ​

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CONTACTO Y ASISTENCIA.

Si tienes preguntas adicionales sobre nuestra política de reembolso o necesitas ayuda durante el proceso, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.​ En Koela Bedding Boutique, estamos comprometidos a brindarte productos de alta calidad y un servicio excepcional. Esperamos que tu experiencia de compra con nosotros sea siempre positiva y satisfactoria. Gracias por elegirnos como tu destino para productos de ropa de cama y cobertores.